• Módulo 1:

    Fundamentos para la gestión del retail

    1. Presentación del curso.
    2. Presentación de la metodología  teoría y prácticas.
    3. Antecedentes y situación actual sector de distribución comercial
    4. Introducción al análisis y gestión de la empresa retail.
    5. Identificación y definición  del perfil competencial
    6. Habilidades directivas en retail
    7. Dirección de equipos de trabajo
    8. Técnicas y escenarios de negociación.
    9. Comunicación efectiva y manejo del conflicto
    10. Pensamiento innovador.

     

     

  • Módulo 2:

    Decisiones competitivas en retail

    1. Modelización e Implantación del espacio retail.
    2. Diseño y planificación del punto de venta.
    3. Gestión integral del punto de venta
    4. Propuestas de ideas de negocios de Retail.
    5. Comunicación integrada  mk en el comercio urbano
    6. Estrategias de promoción y dinamización comercio
    7. Branding e Identidad corporativa. Marca ZCA y retail
    8. Captación Y Fidelización cliente. Matching marca

     

     

  • Módulo 3:

    Diseño y Planificación de modelos agrupados de retail

    1. El modelo de centros comerciales.
    2. Asociacionismo en distribución Comercial
    3. El modelo de Zona Comercial Abierta Canarias
    4. El modelo de Zona Comercial Abierta. Exp. Nacional
    5. Modelos Internacionales. Bid’s
    6. Diseño  y selección de canales de distribución
    7. Los nuevos formatos comerciales
    8. Centrales de compra
    9. Franquicias
    10. Mercados mayoristas
    11. Mercados Minoristas

     

     

  • Módulo 4.

    Análisis del consumidor multicanal y multiproducto

    1. Estudio, tipología y evolución del cliente retail
    2. Marketing retail
    3. Comportamiento  consumidor y Customer Journey
    4. Marketing de experiencias. Neuromarketing
    5. Innovación en retail
    6. Multichannel – Crosschanel - Omnichannel
    7. Smart Shopper y Smart Cities
    8. Herramientas digitales de dinamización comercial
    9. Estrategias seguimiento cliente. Customer Analytics

     

     

  • Módulo 5.

    Comercio y entorno territorial y legal.

    1. Actuaciones públicas sobre comercio
    2. Marco jurídico de la distribución comercial: Contratos
    3. Arrendamientos urbanos
    4. Derecho del consumo. Los expedientes sancionadores de consumo
    5. Horarios comerciales y zonas de gran afluencia turística
    6. Urbanismo comercial: Situación y tendencias

     

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